Todos los productos que vendemos están elaborados en nuestros talleres y han sido sometidos a un estricto control de calidad en toda su funcionalidad. A pesar de ello, si usted no está de acuerdo con lo adquirido, puede optar por la devolución, el cambio  o el desistimiento. Dispone de un plazo de catorce (14) días naturales a partir del momento de la recepción del pedido.

El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original para poder hacer la devolución.

Si la devolución se realiza por causas no imputables a www.shackledbylumn.com, el comprador debe hacerse cargo de los gastos generados por la misma. Shackled by lumn admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos  siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el momento de recepción del pedido.

Las condiciones para la devolución serán las siguientes:

• Plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir del momento de la recepción.
• Los productos personalizados no se devuelven.
• El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.
• Los artículos deben estar sin lavar, sin usar, con etiquetas y sin alteraciones.

Sólo se devolverán (siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el momento de recepción del pedido):

• Artículos defectuosos dañados / rotos, o sucios a la llegada.
• Artículos recibidos en tamaño / color incorrecto.
• Artículos que no han cumplido con las expectativas del cliente

Todas las solicitudes de devolución deben ser autorizadas por nuestro equipo de servicio al cliente antes de enviarlas a nuestra dirección devuelta. Nuestro equipo no podrá procesar ningún artículo devuelto sin autorización previa.

No podemos aceptar devoluciones en las siguientes condiciones:

• Artículos fuera del plazo de garantía de 14 días.
• Artículos lavados, usados, sin etiquetas o mal usados.

Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a la dirección de Shackled by lumn: C/Sol, 25, Talavera de la Reina, Toledo – España. Ejercitado el comprador su derecho de resolución y una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes y comprobado su estado, Shackled by lumn actuará del modo indicado por el comprador: devolución del importe o cambio de la mercancía.