Todos nuestros productos han sido diseñados y elaborados con mucho mimo en nuestro taller de Talavera de la Reina y han pasado un estricto control de calidad. A pesar de ello, si algo no te convence, puedes devolverlo en un plazo de 30 días desde que lo recibes.

Actualmente no realizamos cambios, si necesitas otra talla o producto, puedes hacer un nuevo pedido.

Las condiciones para la devolución serán las siguientes:

• Plazo máximo de treinta (30) días naturales a partir del momento de la recepción.
• Los productos personalizados, pendientes y tangas no se devuelven.
• El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.
• Los artículos deben estar sin lavar, sin usar, con etiquetas y sin alteraciones.

Todas las solicitudes de devolución deben ser autorizadas por nuestro equipo de atención al cliente antes de enviarlas a nuestra dirección. Nuestro equipo no podrá procesar ningún artículo devuelto sin autorización previa.

Shackled by Lumn admitirá la devolución de los siguientes productos siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el momento de recepción del pedido.

• Artículos defectuosos dañados / rotos, o sucios a la llegada.
• Artículos recibidos en talla / color incorrecto.

Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a la dirección de Shackled by lumn: C/Sol, 25, Talavera de la Reina, Toledo – España. Ejercitado el comprador su derecho de resolución y una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes y comprobado su estado, efectuaremos la devolución del importe en un plazo máximo de 14 días.